🔬 Как чат-бот на GPT помог MyGenetics обработать 1000+ заявок в месяц
ДНК-лаборатория MyGenetics занимается генетическими исследованиями с 2013 года, применяя передовые методы Real-Time PCR с точностью 99,9%. Они помогают клиентам подобрать правильные витамины, улучшить самочувствие и замедлить старение.
Но вот проблема: заявки сыпались со всех каналов — сайт, WhatsApp, соцсети. Менеджеры тратили по 20-30 минут на консультацию, а клиенты не всегда дожидались ответа. Вечера и выходные превращались в "чёрные дыры" для лидов, а маркетологи и отдел продаж спорили о качестве заявок.
Решение? Автоматизировать процесс с помощью ИИ-бота! 🚀
🤖 Чат-бот Алина: первый контакт и фильтрация клиентов
Мы разработали ИИ-бота Алину, который стал первым звеном в обработке запросов.
Как работает чат-бот с ИИ для бизнеса:
✅ Отвечает 24/7 в WhatsApp и на сайте 🕒 ✅ Автоматически определяет потребность клиента 📊 ✅ Рассказывает о ДНК-тестах и рекомендует подходящий 🧬 ✅ Фильтрует нецелевые лиды и передаёт горячих менеджерам 🔥 ✅ Интегрируется с CRM: создаёт сделки, ставит задачи 📂
🎯 Как GPT-бот продаёт ДНК-тесты
ИИ-бот использует базу знаний по продуктам, чтобы подобрать нужный тест под запрос клиента:
Интересует персональное питание? — Он расскажет про MyDiet.
Заботитесь о молодости и красоте? — Подскажет тест MyBeauty.
На каждом этапе бот уточняет детали, озвучивает акции и собирает контакты для связи с менеджером.
📈 Результаты внедрения ИИ-бота для бизнеса
После запуска чат-бота MyGenetics увидели первые результаты уже в первый месяц:
✔ 1000+ диалогов в месяц – без участия менеджеров! 🚀 ✔ Конверсия в покупку выросла – заявки не "остывают", клиенты получают быстрый ответ. ✔ Маркетинг и продажи перестали конфликтовать – у всех прозрачная аналитика в CRM. ✔ Чёткие данные по лидам – руководство видит цифры, а не догадки.
⚙️ Какие трудности были и как мы их решили
🔹 Бот путался в тестах – настроили чёткие сценарии и теги. 🔹 Интеграция с CRM – связали с Битрикс 24, теперь бот сам передаёт статусы сделок и ставит задачи. 🔹 Менеджеры волновались, что бот "наобещает" лишнего – прописали строгие скрипты, протестировали. Теперь они довольны! 😎
🔥 Что дальше?
MyGenetics настолько довольны результатами, что хотят расширить функционал чат-бота и внедрить его на другие этапы воронки продаж.
👉 Хотите внедрить ИИ-бота для бизнеса? Мы знаем, как это сделать! Оставьте заявку и узнайте, сколько стоит создать Telegram-бота под ваши задачи. 📩